Duidelijk over
jouw gegevens.

Wie is verantwoordelijk?

Pure One is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die je rechtstreeks met ons deelt. Voor vragen over privacy kun je e-mailen naar info@pure-one.nl.

Welke gegevens ontvangen we?

Afhankelijk van je aanvraag kunnen we je naam, organisatie, e-mailadres, telefoonnummer, websiteadres, voorkeursmoment en de inhoud van je bericht ontvangen.

De website vraagt niet om bijzondere persoonsgegevens, wachtwoorden of betaalgegevens. Deel zulke informatie daarom niet via de formulieren.

E-mail, formulieren en WhatsApp

Kies je e-mail, dan verstuurt de website je websitescan- of videocall-aanvraag beveiligd via e-maildienst Resend naar Pure One. Resend verwerkt daarvoor onder andere het e-mailadres, de berichtinhoud en technische verzendgegevens als verwerker. De gegevens kunnen daarbij in de Verenigde Staten worden verwerkt. Resend biedt hiervoor een verwerkersovereenkomst en passende waarborgen voor internationale doorgifte.

Vul je een e-mailadres in, dan gebruiken we dit ook om automatisch een ontvangstbevestiging te sturen. Kies je WhatsApp, dan gelden daarnaast de privacyvoorwaarden van WhatsApp en Meta. Inkomende WhatsApp-berichten kunnen door onze digitale klantenserviceassistent via OpenAI worden geanalyseerd om een inhoudelijk antwoord te geven. De assistent maakt duidelijk dat het om een digitale assistent gaat en draagt gevoelige, onzekere of complexe vragen over aan een mens. Voor die opvolging kan een beveiligde melding via Resend worden verstuurd. Deel via WhatsApp geen wachtwoorden, toegangscodes of andere geheime gegevens.

Een visitekaartje per mail

Op het digitale visitekaartje kun je zelf je e-mailadres invullen om het volledige kaartje met contactbestand te ontvangen. We sturen dit via Resend uitsluitend naar het opgegeven adres en gebruiken dit verzoek niet voor nieuwsbrieven of commerciële opvolging. Het adres wordt hiervoor niet in onze website-database opgeslagen. Technische verzendgegevens kunnen bij de maildienst beschikbaar blijven.

Website-assistent

Je opent de assistent zelf. In lokale stand worden getypte vragen en omgezette dicteertekst uitsluitend in het tijdelijke geheugen van het browsertabblad verwerkt. De titel AI Assistant geeft aan dat de AI-koppeling actief is. Je vraag en maximaal zes recente gespreksbeurten worden dan via onze server aan OpenAI doorgegeven om passende website-informatie en richtprijzen uit onze goedgekeurde klantprijslijst te selecteren en het gesprek te begrijpen. Deel geen gevoelige gegevens, wachtwoorden of betaalgegevens.

Dicteren start alleen als je zelf op de dicteerknop drukt en microfoontoegang toestaat. De spraakherkenning wordt door je browser of besturingssysteem verzorgd; afhankelijk van je apparaat kan audio naar de spraakdienst van die aanbieder worden gestuurd. Pure One neemt de audio niet op en slaat deze niet op. De herkende tekst verschijnt eerst in het invoerveld. Pas als je zelf verstuurt, wordt deze als vraag verwerkt. Antwoorden blijven tekst; de assistent speelt geen spraak af.

Voor hulp, kwaliteitscontrole en verbetering kan Pure One de vragen en antwoorden van de actieve AI-assistent maximaal 30 dagen in de beveiligde beheeromgeving bewaren. Alleen de beheerder heeft toegang. Je hoeft geen naam of contactgegevens te delen om een vraag te stellen. Er worden hierbij geen audio-opnames bewaard. Vraag je in het gesprek om persoonlijke opvolging of een voorstel, dan vraagt de assistent de ontbrekende wensen en contactgegevens. Hij legt daarbij uit dat het delen van deze contactgegevens de automatische doorsturing van je aanvraag start. Er is geen apart formulier of extra bevestigingsknop. Daarna mailen we de samenvatting en contactgegevens via Resend naar admin@pure-one.nl voor persoonlijke opvolging. De aanvraag blijft als e-mail beschikbaar voor behandeling van je vraag; dit is geen toestemming voor een nieuwsbrief of een opdrachtbevestiging. Een kort aanvraagprofiel kan, voorzien van een serverhandtekening, uitsluitend in het tijdelijke geheugen van het browsertabblad worden gehouden en bij vervolgvragen teruggestuurd. Het bevat de verzamelde wensen en contactgegevens, vervalt na uiterlijk 24 uur en verdwijnt bij wissen, navigeren of herladen. Dit profiel wordt niet in D1 of browseropslag bewaard. Het gesprek verdwijnt bij wissen, navigeren of herladen. Voor de OpenAI Responses API stellen we store: false in; dit is geen garantie dat de dienst geen technische of beveiligingsgegevens bewaart. De verwerking door OpenAI kan buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden en valt onder de toepasselijke voorwaarden en waarborgen van OpenAI.

Om misbruik en kosten te beperken bewaren we aanvraagtellers en dagelijks wisselende HMAC-codes van verbindingsadressen. Volledige IP-adressen worden hiervoor niet opgeslagen. Deze gegevens bevatten geen berichtinhoud en verlopen uiterlijk 48 uur na het begin van de betreffende UTC-dag. Tellers worden bij volgende aanvragen opgeschoond.

Waarvoor gebruiken we gegevens?

• Om je vraag of aanvraag te beantwoorden.
• Om een videocall te beoordelen en te bevestigen.
• Om een aangevraagde websitescan uit te voeren.
• Om aanvragen in onze beveiligde Control Room te beheren en aan hun verkeersbron te koppelen.
• Om een voorstel of mogelijke samenwerking te bespreken.
• Om noodzakelijke administratie rondom een opdracht uit te voeren.

Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen, een mogelijke of lopende samenwerking en eventuele wettelijke verplichtingen. Aanvragen kunnen daarvoor in de afgeschermde Pure One Control Room worden opgeslagen. Berichten en aanvragen zonder vervolg kunnen periodiek worden verwijderd.

Delen met andere partijen

We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de gekozen communicatiemethode, de uitvoering van een opdracht, onze technische dienstverlening of een wettelijke verplichting. We verkopen of verhuren persoonsgegevens niet.

Cookies en technische gegevens

De hosting- en beveiligingsomgeving kan noodzakelijke technische cookies en beperkte verbindingsgegevens verwerken om de website veilig en bereikbaar te houden. Deze functies kun je niet uitschakelen zonder dat de website mogelijk niet goed werkt.

Je keuze voor analyse en marketing wordt op je eigen apparaat bewaard, zodat de website die keuze kan respecteren. Via “Cookievoorkeuren” in de footer kun je deze later opnieuw openen en wijzigen.

Bezoekersstatistieken

Wanneer je toestemming geeft, maakt de website een willekeurige sessiecode aan en meten we bezochte pagina’s, het tijdstip van het laatste bezoek en de globale herkomst, zoals Meta, Google, direct verkeer, een verwijzende website of een UTM-campagne. Op casepagina’s meten we daarnaast of 50% of 90% is bekeken, of de voor-en-na-vergelijking wordt gebruikt en of iemand doorklikt naar een dienst, contact of de websitescan. Daarmee kunnen we populaire pagina’s, betrokkenheid en de herkomst van aanvragen in onze afgeschermde Control Room bekijken.

Deze statistieken bevatten geen naam, e-mailadres, telefoonnummer, vrije formulierinhoud of volledig IP-adres. Een sessie wordt alleen binnen het geopende browsertabblad bewaard. Meetgegevens worden maximaal 90 dagen opgeslagen. We meten niet wanneer je analyse en marketing weigert.

Meta, Google Ads en advertenties

Wanneer je toestemming geeft, laadt Pure One de Meta Pixel van Meta Platforms Ireland Limited en de Google-tag voor Google Ads. Daarmee kunnen we paginabezoeken, bekeken conversiepagina’s, afgeronde websitescan- en videocall-aanvragen en klikken op contactkanalen meten. Dit helpt om advertenties op Facebook, Instagram en Google te beoordelen en te verbeteren.

We sturen via onze implementatie geen namen, e-mailadressen, telefoonnummers, vrije formulierinhoud of websitescan-antwoorden naar Meta of Google. Deze partijen kunnen via hun tags wel technische gegevens, cookie-identifiers, pagina-informatie en gebeurtenisgegevens ontvangen en volgens hun eigen beleid gebruiken. Trek je toestemming in, dan zetten we advertentie- en analysetoestemming voor volgende metingen weer uit.

Meer informatie staat in het privacybeleid van Meta, bij Activiteit buiten Meta-technologieën en in het privacybeleid van Google.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens. Je kunt ook bezwaar maken tegen een verwerking of vragen om beperking. Stuur daarvoor een bericht naar info@pure-one.nl. We kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit zorgvuldig te controleren.

Wijzigingen

Wanneer de website, gebruikte systemen of dienstverlening veranderen, kan deze privacyverklaring worden aangepast. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.